チェーンストア

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チェーンストア( Chain store)とは、大資本を元手に ブランド、経営方針、 サービスの内容、外観などに統一性が持たせ、多数の店舗の運営や管理を行う経営形態のこと。 経営学的には単一資本が自ら設置した直営店11店舗以上を直営している小売・飲食業のことを指し、小規模の出資者を募って店舗を設置する経営形態である フランチャイズ(FC) とは区別される。

場合によっては小売業や、 飲食店（ レストラン、居酒屋など）や ホテルなどの サービス業も含め、統一性を持った複数店舗の集合体のことをチェーンストア（一般にいう「チェーン」「チェーン店」、直訳して「連鎖店」）と呼ぶことがあり、社会通念上ではフランチャイズも含めて使われている。同一形態の直営店とフランチャイズ店両方を擁するチェーンも数多く存在するためである。

なおチェーンストアの典型である ゼネラルマーチャンダイズストア（ GMS：総合スーパー）に関しては、 百貨店との差異は近年無くなりつつあるように思われているが、百貨店は基本的には高級品を対面販売することを重視する一方で、チェーンストアの大多数は客のセルフサービスによる一般品の大量販売を重視している。